Häufig gestellte Fragen
Lagermiete / Übergabeprozess / Zugang zu den Objekten
- Wählen Sie auf unserer Website das Mini-Lager, den im Freien mietbaren Lagercontainer oder das Innen-Minilager aus, das Ihnen zusagt. Im Menüpunkt Detaillierte Lagersuche können Sie die Lagerräume nach mehreren Kriterien sortieren.
- Fordern Sie ein Angebot von unserer Kollegin telefonisch unter 06-20-368-3001, per E-Mail unter info@raktar24.hu an, oder fügen Sie die gewünschten Lagerräume auf der Website Ihrer Anfrageliste hinzu. Sie können online gleichzeitig Angebote für mehrere Standorte anfordern.
- Vergleichen Sie die Funktionen der einzelnen Lagerräume mit der Vergleichsfunktion. Überlegen Sie, wie oft Sie Ihr Lager nutzen möchten und welche schweren Gegenstände Sie lagern möchten. Wenn Sie Ihr Mini-Lager nicht häufig besuchen möchten, schauen Sie sich unsere Lagerräume in den oberen Etagen an, die günstiger sind als die direkt mit dem Auto erreichbaren Self-Storage-Einheiten.
- Sobald Sie den passenden Lagerraum gefunden haben, schließen wir einen Mietvertrag ab. Sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen können die Mini-Lager und die Dienstleistungen von raktar24.hu in Anspruch nehmen.
- Vor Vertragsabschluss begleiten wir Sie persönlich zum Objekt, wo Sie – sofern noch freie Lagereinheiten vorhanden sind – bis zuletzt die ausgewählte Lagereinheit ändern können.
- Bei der persönlichen Objektbesichtigung zeigen wir Ihnen die Zugangsmöglichkeiten, darunter das Öffnen des Tores per Telefon sowie die Bedienung der Alarmanlage.
- Bitte bereiten Sie für die Vertragsunterzeichnung die folgenden Unterlagen vor. Der Vertragsabschluss erfolgt in unserem Büro; wir senden Ihnen vorab unser maßgeschneidertes Angebot und den Vertragsentwurf zu. Bei der Unterzeichnung übergeben wir Ihnen den Alarmcode und die Rufnummer zur Torsteuerung. Bei Vertragsabschluss ist eine Kaution von 2 Monatsmieten zusätzlich zur aktuellen monatlichen Miete in einer Summe zu entrichten, die nach Ablauf der im Vertrag festgelegten Laufzeit zurückerstattet wird.
- Unsere Kunden haben die Möglichkeit, in unserem Büro ein Vorhängeschloss zu kaufen, wir empfehlen jedoch den Kauf eines eigenen Schlosses. Ein Schlüssel des Vorhängeschlosses wird bei Vertragsunterzeichnung in einen Umschlag gelegt, der vor dem Mieter versiegelt und sicher verwahrt wird. Bitte kaufen Sie ein Vorhängeschloss, das mit mindestens 3 Schlüsseln geliefert wird.
- Bereiten Sie sich für die Vertragsunterzeichnung mit den Daten und Telefonnummern der Personen vor, denen Sie Zugang zum Lagerraum gewähren möchten; außerdem muss ein Passwort festgelegt werden.
- Bitte teilen Sie unserer Kollegin mit, wenn Sie Bindearbeiten, Regalaufbau oder andere Dienstleistungen aus dem Menüpunkt Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten.
Wann und wie kann ich die Lager / Lagereinheiten besichtigen?
Die Lagereinheiten / Lagerhallen und Containerlager zeigen wir stets persönlich, sodass bei der Besichtigung auch die Möglichkeit besteht, dass wir Ihnen – falls sich herausstellt, dass eine andere Größe benötigt wird (ob kleiner oder größer) – die verfügbaren Containerlagerstandorte sowie die mietbaren / zu vermietenden Innen-Lagerräume vor Ort zeigen können.
Wird der Vertragsabschluss persönlich durchgeführt?
Die Zufriedenheit unserer Kunden und die persönliche Verfügbarkeit sind uns wichtig. Daher wird der Vertrag persönlich mit Ihnen zu einem im Voraus vereinbarten Termin in unserem Büro unterzeichnet. Sofern die Vertragsbedingungen vorab zugesandt und akzeptiert wurden, besteht auch die Möglichkeit, den Vertrag bei der Übergabe des Lagers vor Ort zu unterzeichnen.
Wie viele Personen und wer darf den Lagerraum nutzen?
Der Lagerraum darf ausschließlich von den vom Mieter bestimmten Personen genutzt werden. Der Lagerraum ist nicht übertragbar, und der Mieter, der einen Vertrag mit raktar24 abgeschlossen hat, ist für die darin gelagerten Gegenstände verantwortlich. Neben der eigenen Telefonnummer kann der Mieter maximal 5 weitere Öffnungstelefonnummern angeben.
Wie erhalte ich Zugang zum Öffnen des Tores?
Die Tore für den Zugang zu den Lagerräumen können mit Ihrer Telefonnummer sowie den Telefonnummern von bis zu 2 weiteren von Ihnen benannten Personen geöffnet werden. Um das Tor zu öffnen, müssen Sie die von uns angegebene Telefonnummer von Ihrem Gerät aus anrufen, woraufhin das Tor aufgeht; beim Schließen des Tores ist genauso vorzugehen. Die Telefonnummern und die Namen der Personen müssen bei Vertragsabschluss angegeben werden und können jederzeit geändert werden.
Was soll ich tun, wenn sich die Telefonnummer von jemandem ändert?
Die Zentrale muss benachrichtigt werden, wo die gewünschte Telefonnummer nach Nennung des Passworts sofort umprogrammiert wird.
Kann ich mit Bankkarte bezahlen?
Derzeit steht kein POS-Terminal zur Verfügung.
Wie wird die Mietgebühr bezahlt?
Gemäß den in den AGB festgelegten Bedingungen können Sie bar oder per Überweisung bezahlen.
Wie wird der Vertrag unterzeichnet?
Wenn sich die Parteien in allem einig sind, erfolgt die Vertragsunterzeichnung im Büro von raktar24.hu(2000 Szentendre, Dózsa György út 87., Gebäude von molino.hu neben der OMV-Tankstelle) während der Öffnungszeiten.
Öffnungszeiten des Büros:
Montag – Freitag | 9:00–17:00
Welche Versicherung ist bei den Lagereinheiten inbegriffen?
Der Mietvertrag beinhaltet keine Versicherung. Wenn der Kunde es wünscht, kann er eine separate Versicherung für die in der Lagereinheit aufbewahrten Gegenstände abschließen.
Wen benachrichtigt der Einsatzdienst im Alarmfall, und was muss ich tun?
Der Einsatzdienst benachrichtigt zuerst unsere Kollegin. Der Disponent überprüft die Alarmquelle und benachrichtigt bei Bedarf den Mieter. Die Kosten eines unnötigen Einsatzes aufgrund eines Fehlalarms trägt der Mieter; die Gebühr beträgt 5.500 HUF pro Einsatz und wird der nächsten Mietrechnung hinzugefügt. Wenn der Fehlalarm nicht vom Mieter verursacht wurde, trifft der Einsatzdienst innerhalb von 5 Minuten am Einsatzort ein. An unseren Standorten mit Live-Bewachung untersucht die für den Gebietsschutz zuständige Person das Problem. Sollte ein Fehlalarm auftreten, rufen Sie bitte unsere Kollegin unter der Telefonnummer 06 20 368 3001 an.
Ab wann kann ich einziehen?
Voraussetzung für den Einzug ist der Eingang der Miete und der Kaution. Die Miete wird ab dem im Vertrag festgelegten Datum berechnet, unabhängig vom tatsächlichen Einzugsdatum. Die Miete ist jeweils ab dem 1. oder dem 15. eines jeden Monats fällig. Die erste Miete wird anteilig bis zum Monatsende berechnet.
Kann ich mein eigenes Schloss mitbringen oder das Schloss wechseln?
Der Lager- / Lagercontainer öffnet sich ausschließlich mit Ihrem eigenen Schloss. In unserem Büro haben Sie die Möglichkeit, ein hochwertiges Schloss zu erwerben.
Wie wird die Miete berechnet?
Die Miete wird ab dem Einzugsdatum bis zum Auszugsdatum berechnet. Die erste Mietzahlung wird anteilig bis zum Monatsende berechnet.
Wann verlängert sich der Vertrag, und wie kann ich ihn kündigen?
Der Vertrag verlängert sich stets automatisch, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.
Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich die gesamte Laufzeit im Voraus in einer Zahlung bezahle?
Ja. Informationen zu Rabatten erhalten Sie bei unseren Mitarbeitern unter der Telefonnummer 06-20-368-3001.
Was soll ich zur Vertragsunterzeichnung mitbringen?
Als Privatperson benötigen Sie Ihren Personalausweis, Reisepass oder Führerschein sowie Ihre Meldekarte.
Bei einer geschäftlichen Anmietung werden ein Handelsregisterauszug, ein Unterschriftsbeispieldokument sowie eine Kopie des Personalausweises der unterzeichnenden Person oder ihres Bevollmächtigten benötigt. Im Falle eines bevollmächtigten Unterzeichners ist eine Vollmachtsvereinbarung mit dem Unterzeichner des Unternehmens erforderlich, deren Vorlage Sie auch hier herunterladen können.
Wie erfolgt die Auswahl und Übergabe des Lagerraums?
Die Auswahl des Lagerraums erfolgt online mithilfe der auf der Website sichtbaren Grundrisse sowie mit Unterstützung unserer Mitarbeiter. Für die Übergabe vor Ort und die Einführung in den Betrieb kommen wir in jedem Fall persönlich zur Besitzübergabe, und auch die Rückgabe des Lagerraums erfolgt persönlich. Die Kaution können wir ebenfalls erst nach der persönlichen Rückgabe zurückerstatten.
Welche Tätigkeiten sind in den Lagerhäusern und Lagerräumen nicht erlaubt?
VERBOTEN sind jegliche technische Montagearbeiten, Schweißen, Feuernutzung, laute Tätigkeiten, laute Musik, Rauchen und Alkoholkonsum, die mit Lärm oder Schmutz verbunden sind. Ein Verstoß gegen diese Regeln führt zum Verlust der Kaution und zur Kündigung des Mietvertrags.
Wen soll ich kontaktieren, wenn in der Unterkunft ein versehentlicher Schaden entstanden ist?
Schäden an der Unterkunft sowie die Kosten für die mit dem Vorfall verbundenen Reinigungsarbeiten sind in jedem Fall vom Mieter zu erstatten. Sollten irgendwelche Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Muss ich die elektrischen Tore selbst wieder schließen?
Die elektrischen Schiebetore und Sektionalgaragentore schließen automatisch. Bitte achten Sie auf die akustischen und optischen Signale, die auf das Schließen hinweisen. Wenn Sie das Tor früher schließen möchten (z. B. es ist kalt und Sie sind mit dem Auto eingefahren, um auszuladen), müssen Sie die Telefonnummer erneut anrufen, und das Tor schließt sich bzw. fährt herunter.
Wie kann ich den Alarm im Falle eines Fehlalarms abbrechen?
Unser Kollege wird ebenfalls über den Alarm in Ihren Räumlichkeiten informiert und stimmt telefonisch ab, ob der Einsatzdienst ausrücken soll. Sollte der Fehlalarm nicht abgebrochen werden, trägt der Mieter die in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Ausrückgebühr. Im Falle eines Fehlalarms wenden Sie sich bitte telefonisch an unsere Kollegin unter der Nummer 06 20 368 3001.
Was passiert, wenn ich die Miete nicht bezahlen kann?
Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird nach Ablauf der Nachfrist die Lagereinheit / der Lagerraum gesperrt, und Sie können bis zur Begleichung der Rechnung nicht auf das Mietobjekt zugreifen.
Was passiert, wenn ich einen Rabatt für einen bestimmten Zeitraum erhalten habe, aber früher abreise?
In diesem Fall berechnen wir zeitanteilig, welche Mietgebühr (monatliche Gebühr) für die tatsächlich verbrachte Zeit gegolten hätte, und die Differenz muss ausgeglichen werden.
Welche schweren Gegenstände können in den Lagereinheiten aufbewahrt werden?
Die Lagercontainer können mit bis zu 300 kg / m² belastet werden, die klimatisierten Innenlagerräume im Erdgeschoss mit bis zu 500 kg / m². Die Lagerräume in den Obergeschossen können mit bis zu 300 kg / m² belastet werden. Zum Heben schwerer Gegenstände bitten Sie bitte unsere Mitarbeiter um fachkundige Unterstützung.
Können Sie beim Hochtragen von Gegenständen in ein Stockwerk, beim Heben oder in anderen Fällen helfen?
Ja. Wir können beim Heben einzelner Gegenstände behilflich sein, nach vorheriger Terminvereinbarung. Bitte erkundigen Sie sich bei unserem Verkäufer unter der Telefonnummer 06-20-368-3001.
